HCT 新竹貨運

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412語音託運服務專線說明

一、412語音託運專線

以市話託運請撥412-8866(苗栗、台東地區，請撥412-8866); 行動電話請撥02-412-8866;以上皆為市話計費(請參考各大電信公司費率)，外島及離島地區暫無此項服務。

二、服務時間

週一至週五，上午9點~下午5點30分。(週六、例假日及國定假日暫無此項服務)

三、服務對象及取件範圍

1 .對象：

不論新、舊客戶皆歡迎您多加使用。(新客戶首次使用，請您先電聯就近營業所或客服專線02-412-8866 進行登錄開通作業)

2 .取件範圍：

2.1台灣本島地區
2.2當日來電，當日派車取件。(預約取件暫無此項服務)
2.3取件地址與電話須與登錄之客戶資料一致。(第三地取貨暫無此項服務)

四、取消收件通知

如需臨時通知取消收件，敬請電聯就近營業所或客服專線02-412-8866將由專人為您服務。

五、語音託運操作程序說明

1.語音：	新竹貨運您好，歡迎進入新竹貨運自動語音託運系統，請輸入您的電話號碼，需包含區域號碼，輸入完畢請按#字號。(例：02-1234-5678分機999) 如撥號號碼與登錄號碼相同，語音系統直接進入步驟9
2.客戶：	按02-1234-5678#
3.語音：	您輸入的號碼是02-1234-5678，正確請按1，重新輸入請按2(3次錯誤播報->號碼錯誤，請改撥各地營業所或02-412-8866由客服專員為您服務)
4.客戶：	按1
5.語音：	請輸入您的分機號碼，輸入完畢請按#字號。(例：分機999)
6.客戶：	按999#
7.語音：	您輸入的分機號碼是999正確請按1，重新輸入請按2(3次錯誤播報->號碼錯誤，請改撥各地營業所或02-412-8866由客服專員為您服務)
8.客戶：	按1
9.語音：	您的取貨地址為台北縣 . . . . . .，正確請按1，錯誤請按2。(按2播報->如需更新您的取貨地址，請改撥各地營業所或02-412-8866由客服專員為您服務，謝謝您的來電，再見)
10.客戶：	按1
11.語音：	請輸入您取貨件數，輸入完畢請按#字號。(例：3件)
12.客戶：	按3
13.語音：	您通知取貨件數為3件，正確請按1，重新輸入請按2。
14.客戶：	按1
15.語音：	您的訊息已成功送出，我們將安排司機到府取貨，謝謝您的來電，再見。