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請選擇問題的類別:
我要寄貨，該怎麼辦?
可以與您住家附近營業所聯絡，如果不知道有那些營業
所的話，可以利用營業所查詢來尋找或撥集貨專線412-1116洽詢！

★當日取件請於17：30前來電★
為什麼要使用一筆式明細?
為了客戶的貨件能更正確更快速的送達收貨人手中，寄件時請填妥收╱寄件人的詳細資料，如此您的貨件才能安全又迅速送達收件人手中。
如何成為新竹貨運的固定戶？有何好處？
可向各當地營業所申請固定戶代號，即可成為本公司固定
戶，成為固定戶後託運單上的寄貨人資料就可由營業所代
為印出省去填寫的麻煩，更提供其他相關的服務。
成為固定戶後，不但運費可月結，同時還享有運費優惠哦
寄件後貨件何時會送達？
台灣本島的大多數地區，貨件可於寄件之隔日送達（遇週六、日、國定假日順延），偏遠及離島地區時效請詢問服務人員。
如您的貨件須於週六送達，請向收件人員取件時索取「週六配送」之標籤；如須指定週日配送，請向收件人員取件時索取「假日配送」之標籤，假日配送之貨件，除原有運費外將加收假日配送費用，詳洽各地營業所或撥03-559-0084
填寫複寫式託運單時，寄件人及收件人名稱及地址，可不可以用橡皮章蓋印
不行，因為無法複寫，但成為HCT固定戶後，HCT可以幫固定戶列印寄件人及收件人資料。
當貨件有毀損或短少時怎麼辦?
當貨件有毀損時可依毀損程度申請賠償，其中若託運時未要求報值（指以貴重物品處理），則理賠金額以3,000元為上限；若經報值並加收報值費後，最高可理賠至50,000元。
貴重品和一般品的差別在哪裡?
依客戶是否有依據貨物價值來報值做界定，當貨物較為重

要時可以貴重品來寄送，以貴重品寄送時若有毀損時的毀

損理賠也較高一些。
我的貨件體積龐大，可以承運嗎？
因本公司採用輸送帶自動化作業，故單件才積5才以上之貨件，建議您分裝成小箱再行託運。
才積計算請見運費計算一項
我的貨件可以到站自領嗎？
您的貨件除了可以宅配到府外，您也可以選擇「到站自領」，請您直接在明細表收件地址處填寫「ＸＸ所站止自領」，提醒您僅各地營業所提供自領服務，集貨站不提供。

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