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我要寄貨,該怎麼辨?

  • 可以與您住家附近營業所聯絡,如果不知道有那些營業所,可以利用本站營業所查詢來尋找鄰近服務的站所。若您曾在HCT寄過貨,可直撥語音寄貨專線 412-8822!( 週一 ~ 週六 大台北地區為 08:00 ~ 10:00、其他地區為 08:00 ~ 14:00、週日及國定假日 08:00 ~ 12:00 )

是否有提供外島配送及收貨服務?

  • 澎湖、金門有收、送貨服務;
    綠島、蘭嶼只配送至本島的船公司,無收貨服務;
    琉球鄉有配送服務,收貨需自行送至代辦站(聯絡人0952-664775林先生);
    連江縣(馬祖)無提供收、送貨服務。

為麼要使用複寫式託運單?

  • 為了使您的貨件能更正確、更快速的送達收貨人手中,寄件時請在複寫式託運單上以正楷用力書寫收╱寄件人的詳細資料。

如何成為新竹物流的固定戶?有何好處?

  • 可向各當地營業所申請固定戶代號,即可成為本公司固定戶。
    成為固定戶後託運單上的寄貨人資料可由HCT代為印出,省去人工逐筆填寫的麻煩,更可享有免費的附加服務與運費優惠哦!

寄件後貨件何時會送達?

  • 台灣本島的大多數地區,原則上貨件可於寄件之隔日送達,偏遠及離島地區時效請詢問服務人員。
    如您的貨件須於週六、週日、假日送達,請於服務司機取件時告知或於貨件上註明。

    詳洽各地營業所查詢。

填寫複寫式託運單時,寄件人及收件人名稱及地址,可不可以用橡皮章蓋印

  • 不行,因為無法複寫,但成為HCT固定戶後,HCT可以幫固定戶列印寄件人及收件人資料。

當貨件有毀損或短少時怎麼辦?

  • 當貨件有毀損時可依毀損程度申請賠償,其中若託運時;未要求報值,則理賠金額以3,000元為上限;若經報值並加收報值費後(指以貴重物品分流處理保管,加收託運物價值1%之報值費)最高可理賠至50,000元。

貴重品和一般品的差別在哪裡?

  • 貴重品將以分流作業處理,專人交接保管,可確保貨品安全,但需加收報值費用;一般品雖未加收報值費,但託運時效並未因此延誤。

我的貨件體積龐大,可以承運嗎?

  • 因本公司採用輸送帶自動化作業,故單件才積5才以上之貨件,建議您分裝成小箱再行託運。
    才積計算請見運費計算一項

我的貨件可以到站自領嗎?

  • 您的貨件除了可以宅配到府外,您也可以選擇「到站自領」,請您直接在託運單上的收件地址欄填寫「XX所站止」自領。

    各地營業所查詢