【跨境電商消費爭議退貨退款執行說明】

 

  本公司為秉持提供國人專業的物流服務，避免國人因消費爭議損及權利，針對跨境電商貨物衍生之消費爭議案件，自2018/12/10起將依下列原則辦理

 

一、適用對象：跨境電商等客戶託運貨件之收件人。

二、處理方式：

1.無代收貨款貨物：本公司將主動通知寄貨人消費爭議事件並提供寄貨人資訊。

2.代收貨款貨物：貨物送達簽收後7日內，得直接由本公司退還貨款。

三、退貨及貨款處理：

1.執行方式：

(1)退貨退款確認：客服人員接收後，於2個工作日確認並回覆買受人。

(2)得辦理退貨退款作業：持原箱至原配送站所(週一~六09~18時，週日、國定假日及補假日順延至下一個工作日)免費辦理。詳情請點跨境消費爭議專區