什麼是「LINE 配送通知」？

LINE配送通知係由 LINE 官方提供之＜LINE通知型訊息＞服務。經由 LINE 審核通過，有綠色盾牌或藍色盾牌的LINE企業官方帳號，才得以使用＜LINE通知型訊息＞服務傳送特定訊息如：配送通知、到貨通知、取貨通知、配送異常、關稅通知、超商取貨通知等。

「LINE 配送通知」與「簡訊」的差異？

兩者的功能都是為了提供收件人配送的訊息！然而傳統簡訊的來源不清楚，容易引發收件人的疑慮。透過LINE提供的＜LINE通知型訊息＞服務，收件人將會發現配送通知改由通過審核的新竹物流企業官方帳號發出，再也不會因配送訊息淹沒在各種垃圾訊息中而困擾，另外還有以下兩個優點：

1. 1.認明藍色盾牌的「新竹物流ＨＣＴ」官方帳號，可以確認訊息發送來源！

2. 2.比起傳統簡訊，提供更詳盡、美觀的配送資訊，並且可以一鍵查詢配送貨況。

為什麼我會收到「LINE 配送通知」？

若您原先綁訂於 LINE 的電話號碼，與收件人填寫的電話號碼相同，因此新竹物流可以透過官方帳號傳送配送通知訊息給您！

特別說明：新竹物流是透過寄送方提供之收件人資訊，將電話號碼加密後的代碼傳遞給 LINE 比對， LINE 與新竹物流並不會互相交換電話號碼哦！詳情可參考 LINE 官方說明：【通知型訊息】比傳統簡訊更安心安全，發送者是誰一目瞭然！

要如何收到「LINE 配送通知」呢？

若符合以下三個條件，便可以透過 LINE 收到配送通知提醒了哦！

1. 1.您綁定於 LINE 的電話號碼，與寄送人寄送包裹時所填寫之收件人電話號碼相同

2. 2.您未封鎖新竹物流創立的官方帳號「新竹物流HCT」（ 請認明官方帳號名稱與 LINE 所認證之藍色盾牌標示 ( 如下圖紅框所示 )，並且帳號下方註明「新竹物流股份有限公司」及帳號「@ihct」。）

3. 3.您於 LINE 隱私設定中的「接收LINE通知型訊息」選項是開啟的。

要如何取消「LINE通知型訊息」呢？

如果您不想收到來自「新竹物流HCT」傳送的配送通知，可以選擇封鎖該帳號，日後新竹物流就無法再透過 LINE 再傳送到貨通知給您！

需注意:

1. 1.服務上線後，您的預設通知將調整為 LINE配送通知，若遇封鎖或傳遞不成功的情況，會改以傳統簡訊通知，若需改回傳統簡訊通知請封鎖「新竹物流HCT」官方帳號。

2. 2.物流配送狀態請依新竹物流官方網站之查貨平台頁面為主。

3. 3.如果您是不想收到「任何官方帳號」所傳遞之通知型訊息，可以選擇關閉 LINE 設定中的「通知型訊息」。

LINE通知型訊息驗證流程

1.確認「接收LINE通知型訊息」是否開啟

2. 首次接收 LINE 通知型訊息（包含所有官方帳號）前，會驗證電話號碼

在您第一次接收到 LINE 通知型訊息（包含所有官方帳號）前，LINE 會寄發「認證電話」的訊息，需認證電話號碼後才能接到後續的 LINE 配送通知！

完成以上兩點，且沒有封鎖新竹物流官方帳號，新竹物流將以LINE配送通知為主，除非確認LINE通知型訊息發送失敗，將不再重複發送傳統簡訊。

為什麼我看到的配送訊息並非通知型訊息?

若您有加入新竹物流HCT官方LINE帳號為好友，且註冊了新竹物流官方會員，將依據您於新竹物流官方會員設定的電話號碼，比對收件人之電話號碼後，透過LINE官方帳號推送的LINE好友訊息將配送訊息傳遞給您！

常見 Q&A

Q：若相同收件人有多筆貨號，收件人會收到多個 LINE 配送通知嗎？

A：會收到多則配送通知！每封訊息對應到一個貨號，因此若有多筆貨號，將收到多筆通知型訊息。

Q：我收到 LINE 配送通知後還會收到簡訊通知嗎？

A：您收到 LINE 配送通知後為避免重覆發送簡訊打擾您，會自動停止簡訊配送通知服務，惟系統偵測LINE通知型訊息因封鎖、未開啟等原因未發送成功時，會自動以簡訊補發配送通知。

Q：我不想繼續使用 LINE 配送到貨通知，如何改回簡訊通知呢？

A：目前【簡訊】與【LINE配送通知】兩種通知方式只能擇一，若不想繼續收到 LINE 配送通知服務欲改回傳統簡訊通知，請透過 LINE APP 將「新竹物流HCT」官方帳號進行封鎖，即可回復成簡訊通知。